Fermer votre compte
Fermer votre compte annule votre forfait, vous déconnecte partout et programme la suppression du compte. Vous avez 7 jours pour changer d'avis en vous reconnectant ; passé ce délai, la suppression est définitive.
Avant de fermer
- La fermeture annule la facturation. Votre abonnement est annulé à l'instant où vous confirmez ; vous n'avez pas besoin de l'annuler séparément au préalable. Restaurer le compte plus tard ne le relance pas : vous choisissez un forfait à nouveau.
- Vous avez 7 jours pour changer d'avis. Connectez-vous à nouveau dans les 7 jours et confirmez : le compte revient exactement tel que vous l'avez laissé. Passé 7 jours, il est supprimé et ne peut pas être rouvert ; pour utiliser Suede à nouveau, vous devriez vous inscrire de nouveau, ce qui démarre un nouveau forfait.
- Les clés d'API cessent de fonctionner. Toutes les clés d'API que vous avez créées cessent de fonctionner à l'instant où vous confirmez, de sorte que tout ce qui appelle l'API en votre nom commencera à échouer. Elles fonctionnent de nouveau si vous restaurez le compte dans le délai.
- Téléchargez d'abord vos données si vous en voulez une copie. Paramètres → Compte → Télécharger vos données exporte les données de votre compte ; l'export n'est plus disponible une fois le compte supprimé.
Comment fermer
- Allez dans Paramètres → Compte, jusqu'à la Zone sensible, et choisissez Fermer le compte.
- Lisez ce qui va se passer, saisissez votre mot de passe actuel et cochez la case de confirmation.
- Choisissez Fermer définitivement mon compte.
À l'instant où vous confirmez, Suede annule votre abonnement, marque le compte pour suppression et révoque toutes les sessions — vous êtes donc déconnecté de tous les appareils d'un coup, et le compte ne peut plus se connecter nulle part, sauf pour se restaurer.
Si vous changez d'avis
Dans les 7 jours, connectez-vous comme d'habitude. Au lieu de la page de recherche, vous arrivez sur un avis indiquant que la suppression du compte est programmée, avec la date. Choisissez Restaurer mon compte : la suppression est annulée, et vos paramètres, vues, règles, redirections, clés d'API et préférences sont exactement tels que vous les avez laissés. Choisissez Le laisser fermé et me déconnecter pour laisser le compte à rebours se poursuivre.
Votre forfait a été annulé à la fermeture du compte : choisissez donc un forfait à nouveau dans Paramètres → Abonnement avant de rechercher.
Ce qui est supprimé, et ce qui est conservé
À la fin des 7 jours, la suppression s'exécute automatiquement, dans l'heure qui suit environ.
Supprimé : le compte et son identifiant de connexion, toutes les sessions, vos clés d'API, vos paramètres et préférences, vos vues et règles, vos snaps et raccourcis, vos règles de redirection, vos mises en page de résultats enregistrées, vos profils de moteurs, ainsi que la référence de Suede à votre moyen de paiement enregistré — plus rien ne peut donc le débiter. Les conversations avec le support sont expurgées de tout ce qui vous identifie.
Conservé, sous un numéro de compte pseudonyme qui ne mène plus à vous :
| Enregistrement | Pourquoi | Pendant combien de temps |
|---|---|---|
| Enregistrements de facturation — factures, historique d'abonnement, grand livre et solde de crédits, utilisations de codes promo. Sans nom, e-mail ni adresse. | Droit fiscal et comptable ; litiges de paiement | Dix années civiles complètes après l'année de fermeture du compte |
| Enregistrements de sécurité — journaux de connexion et d'activité du compte, et la trace de votre acceptation des Conditions | Prévention de la fraude ; constatation ou défense de droits en justice, lorsque la loi le permet | Aussi longtemps que ces finalités l'exigent |
| Compteurs d'utilisation de l'API, sans contenu | Planification de capacité et facturation de l'API | Aussi longtemps que ces finalités l'exigent |
Aucun de ces enregistrements ne contient de contenu de recherche.
Si vous voulez seulement prendre du recul plutôt que de supprimer le compte, vous préférerez peut-être vous déconnecter de tous les appareils et laisser le compte en place.