Cerrar tu cuenta
Cerrar tu cuenta cancela tu plan, cierra la sesión en todas partes y programa la eliminación de la cuenta. Tienes 7 días para cambiar de opinión volviendo a iniciar sesión; después, la eliminación es permanente.
Antes de cerrar
- Cerrar cancela la facturación. Tu suscripción se cancela en el momento en que confirmas; no necesitas cancelarla aparte primero. Restaurar la cuenta más adelante no la reactiva: eliges un plan de nuevo.
- Tienes 7 días para cambiar de opinión. Vuelve a iniciar sesión dentro de esos 7 días y confirma, y la cuenta vuelve exactamente como la dejaste. Pasados los 7 días se elimina y no puede reabrirse; para volver a usar Suede tendrías que registrarte de nuevo, lo cual inicia un plan nuevo.
- Las claves de API dejan de funcionar. Cualquier clave de API que hayas creado deja de funcionar en el momento en que confirmas, así que todo lo que llame a la API en tu nombre empezará a fallar. Vuelven a funcionar si restauras la cuenta dentro del plazo.
- Descarga tus datos antes si quieres una copia. Ajustes → Cuenta → Descargar tus datos exporta los datos de tu cuenta; la exportación deja de estar disponible una vez eliminada la cuenta.
Cómo cerrar
- Ve a Ajustes → Cuenta, a la Zona de peligro, y elige Cerrar cuenta.
- Lee lo que va a ocurrir, introduce tu contraseña actual y marca la casilla de confirmación.
- Elige Cerrar mi cuenta permanentemente.
En el instante en que confirmes, Suede cancela tu suscripción, marca la cuenta para su eliminación y revoca todas las sesiones, de modo que se cierra tu sesión en todos los dispositivos a la vez y la cuenta ya no puede iniciar sesión en ninguna parte, salvo para restaurarse.
Si cambias de opinión
Dentro de los 7 días, inicia sesión como de costumbre. En lugar de la página de búsqueda llegas a un aviso de que la eliminación de la cuenta está programada, con la fecha. Elige Restaurar mi cuenta: la eliminación se cancela y tus ajustes, vistas, reglas, redirecciones, claves de API y preferencias están exactamente como los dejaste. Elige Mantenerla cerrada y cerrar sesión para dejar que la cuenta atrás siga su curso.
Tu plan se canceló al cerrar la cuenta, así que elige un plan de nuevo en Ajustes → Membresía antes de buscar.
Qué se elimina y qué se conserva
Cuando terminan los 7 días, la eliminación se ejecuta automáticamente, aproximadamente en la hora siguiente al cierre del plazo.
Se elimina: la cuenta y su inicio de sesión, todas las sesiones, tus claves de API, ajustes y preferencias, vistas y reglas, snaps y atajos, reglas de redirección, diseños de resultados guardados, perfiles de motores y la referencia de Suede a tu método de pago guardado, de modo que nada puede volver a cobrarlo. Las conversaciones de soporte quedan sin nada que te identifique.
Se conserva, bajo un número de cuenta seudónimo que ya no lleva hasta ti:
| Registro | Por qué | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Registros de facturación: facturas, historial de suscripción, libro y saldo de créditos, canjes de códigos promocionales. Sin nombre, correo ni dirección. | Legislación fiscal y contable; disputas de pago | Diez años naturales completos después del año en que cerraste la cuenta |
| Registros de seguridad: registros de inicio de sesión y de actividad de la cuenta, y el registro de tu aceptación de los Términos | Prevención del fraude; ejercicio o defensa de reclamaciones legales, donde la ley lo permite | Mientras esas finalidades lo requieran |
| Recuentos de uso de la API sin contenido | Planificación de capacidad y facturación de la API | Mientras esas finalidades lo requieran |
Ninguno de estos registros contiene contenido de búsqueda.
Si solo quieres apartarte en lugar de eliminar la cuenta, quizá prefieras cerrar sesión en todos los dispositivos y dejar la cuenta como está.